Nur wenige Monate nach dem Beginn der Geschäftstätigkeit des Bankensektors im Jahr 1987 verzeichnete der Dow Jones Index den größten Ein-Tages-Rückgang in der Geschichte. Der als "Black Monday" bekannte Verlust war das Doppelte des schlimmsten Ereignisses an der Wall Street von 1929.

Zu dieser Zeit war es schwierig, optimistisch in die Zukunft zu blicken. Die Gelegenheit kam jedoch später.

Der Wohlstand der Industrieländer wächst und die Mittelschicht wächst. Nach 40 Jahren des Kalten Krieges begann sich das Verhältnis zwischen der Sowjetunion und dem Westen zu verschlechtern. China ist zu einem wirtschaftlichen Kraftwerk geworden und die Welt wird das Internet immer älter.

Meine erste Interaktion mit dem Kunden wurde noch aktualisiert. Sie sagten mir, dass trotz des Kreislaufs wirtschaftlicher und wirtschaftlicher Schwierigkeiten Chancen für diejenigen mit einer klaren Vision und einem Fokus auf die Kundenbedürfnisse niemals verpasst werden.

Dies ist eine verbreitete Ansicht vieler Unternehmen. Bei der jüngsten Umfrage unter mehr als 2.500 Unternehmen weltweit (im Juli 2019) sind die Chancen, die Unternehmen in den nächsten Jahren sehen, fast viermal so hoch wie die Bedrohung. Viele Menschen erkennen, dass sie ihr Geschäft in den nächsten zwei Jahren vollständig umgestalten müssen, um diese Chancen zu nutzen, und ergreifen jetzt Maßnahmen.

Technology is key to protecting customers

Es überrascht nicht, dass die Technologie im Mittelpunkt ihrer Projekte steht. Zwei Drittel der Befragten, die ein Wachstum der Gesamtinvestitionen von 5% in den nächsten zwei Jahren erwarten, werden Studien, Innovation und Technologie als oberste Prioritäten betrachten. Dies ist nicht nur der Schlüssel zur Steigerung der Produktivität und zur Senkung der Kosten, sondern auch der Schlüssel zum Schutz der Kunden und zur Bereitstellung der von ihnen benötigten Dienstleistungen.

Insbesondere asiatische Unternehmen verzeichneten die größten Zuwächse aufgrund des Produktivitätsdrucks und des Potenzials der Technologie, die die bestehenden Branchen untergräbt. Das Internet der Dinge, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sowie 5G sind die besten Möglichkeiten für zukünftiges Wachstum, während ein Fünftel der Unternehmen die Cybersicherheit als eine der drei größten Bedrohungen ansieht.

Trotz technologischer Fortschritte sind die erfolgreichsten Unternehmen diejenigen, die die beste Technologie mit herausragenden Talenten verbinden. Dies bedeutet nicht nur, die besten Talente einzustellen, sondern sich auch aktiv um das Wohlergehen der Mitarbeiter zu kümmern und gut ausgebildete, produktive und zufriedene Mitarbeiter zu halten.

Es wurde schnell ein wettbewerbsfähiges Schlachtfeld. Unsere Untersuchungen zeigen, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen mehr für Qualifikationen und Schulungen plant, während 43% mehr für Leistungen an Arbeitnehmer planen. Wenn sich das Wachstum verlangsamt und die Nachfrage nach Effizienz steigt, werden gesunde und zufriedene Mitarbeiter für den Erfolg des Unternehmens von größerer Bedeutung sein.

Die Bedeutung der ökologischen Nachhaltigkeit nimmt für Unternehmen in allen Regionen, insbesondere in Asien, zu. Es gibt offensichtliche praktische Gründe dafür. Der Klimawandel ist eine aktuelle reale Bedrohung, die die Lieferkette, Kunden und Mitarbeiter betrifft. Es gibt jedoch gute Gründe, im Wettbewerb um Nachhaltigkeit ernst zu nehmen.

Kunden und Lieferanten möchten und müssen ihren ökologischen Fußabdruck reduzieren, was sich auf die Unternehmen auswirkt, die sie nutzen. Um Unternehmen mit guten langfristigen Perspektiven zu unterstützen, sind sich Anleger zunehmend der Nachhaltigkeit ihrer Anlagestrategien bewusst.

Ökologische Nachhaltigkeit wird zunehmend zum Synonym für nachhaltige Entwicklung. Aus diesem Grund sind mehr als vier Fünftel der Unternehmen der Meinung, dass ethische oder ökologische Nachhaltigkeit wichtig ist, und 45% planen, die Investitionen in den nächsten zwei Jahren zu erhöhen. . Nächstes Jahr

Als globale Bank, die Kunden auf der ganzen Welt miteinander verbindet, stehen wir vor der Herausforderung HSBC Es kann unseren Kunden helfen, diese Herausforderungen zu meistern und diese Chancen zu nutzen. Zu diesem Zweck konzentrieren wir uns auf viele der gleichen Bereiche.

Wir folgen den Kanälen, über die unsere Kunden die von ihnen benötigten Dienstleistungen erbringen. Dies bedeutet, nicht nur in neue Technologien zu investieren, sondern auch in unsere Mitarbeiter. Begeisterte und engagierte Menschen sind unsere besten Verteidiger und die besten Gesichter. Deshalb behandeln wir Mitarbeiter genauso ernst wie wir.

Schließlich wollen wir unseren Kunden helfen, die Auswirkungen des Klimawandels zu bewältigen und mit geringen CO2-Emissionen in die Zukunft zu gehen. Wir haben als eine der ersten Finanzinstitutionen die nachhaltige Finanzierung zu einer globalen Priorität gemacht und arbeiten mit Regierungen, Aufsichtsbehörden und Unternehmen zusammen, um die Reaktion der internationalen Gemeinschaft auf die aktuelle Klimakrise zu beschleunigen.

Unternehmen stehen heute vor vielen anderen Herausforderungen als vor 32 Jahren. Die Notwendigkeit, die Kundenorientierung zu maximieren, hat sich jedoch nicht geändert, ohne die Langfristigkeit zu vernachlässigen. Gar nicht

Unternehmen haben keine Kontrolle über das externe Umfeld und das Verhalten der Wettbewerber, können jedoch die von ihnen beobachteten Trends beeinflussen und ihnen und ihren Kunden die Mittel bieten, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Sie müssen dies weiterhin tun.

Hinweis: Dies ist eine überarbeitete Version des Artikels, der am 19. September 2019 in der Business Times von Singapur veröffentlicht wurde.